tc_podpora_logo
Nezávazná poptávka

Ceník

TČ Podpora s.r.o. disponuje rozsáhlou sítí certifikovaných techniků po celé ČR. V případě výjezdu je vyslán vždy technik z nejbližšího servisního centra. Našim klientům přinášíme špičkový servis tepelných čerpadel, díky čemuž máte jistotu, že vaše tepelné čerpadlo bude ve skvělém technickém stavu po dlouhé roky!
Servisní balíčky

Pravidelný servis bez starostí

Servisní modely BASIC a PLUS poskytují nadstandardní servisní služby pro tepelná čerpadla iDM.

Za jednu roční paušální platbu získáte pravidelný garanční servis, který zajistí splnění všech podmínek výrobce pro zachování záruky.

Mohu se vám ozvat i v případě, že s vámi nemám uzavřenou servisní smlouvu?

Ano, rádi vám pomůžeme i v případě, že s naší společností nemáte uzavřenou servisní smlouvu. Budete ale muset počítat s platným ceníkem našich servisních služeb.

V případě nutnosti vyměnit díly nebudeme moci poskytnout slevu na náhradní díly.

  • Vizuální kontrola flexi-hadic a stavu instalace; čistota vnitřku jednotky
  • Kontrola elektrických spojů a konektorů
  • Kontrola provozních hodnot chladivového okruhu a těsnosti
  • Kontrola bezpečnostních prvků, čerpadel a přepínacích ventilů
  • Parametry topné vody: pH, vodivost, tvrdost; tlak systému; předtlak expanzní nádoby
  • Regulátor: nastavení, hodnoty čidel, chybový protokol; případný update SW
  • Brine okruh: tlak a koncentrace nemrznoucí směsi; sítkové filtry (topný návrat, brine)
  • Vzduchová TČ: sání/výfuk, odvod kondenzátu
  • Hygienický zásobník/TUV a (je‑li) funkce chlazení
  • Vyhotovení provozního protokolu; kontrola Navigator Pro (až 2 zóny)

Kompletní checklist předáváme v protokolu a ukládáme do evidence.

Pokud nemáte uzavřenou servisní smlouvu, naše služby poskytujeme s tímto platným ceníkem:

  • První započatá hodina práce (účtovaná vždy celá): 2 900 Kč
  • Další hodiny (účtováno po každé započaté půlhodině): 1 900 Kč/hod
  • Příplatek za práci technika mimo pracovní dobu (svátky, víkendy): + 50 %
  • Paušální cena za výjezd (včetně času technika na cestě a ujeté km): 2 000 Kč

V případě nutnosti servisního zásahu nad rámec garančních kontrol, které jsou již hrazeny v rámci paušálního ročního poplatku, máte nárok na zvýhodněný servis:

  • První započatá hodina práce (účtovaná vždy celá): 1 100 Kč
  • Další hodiny (účtováno po každé započaté půlhodině): 1 100 Kč/hod
  • Příplatek za práci technika mimo pracovní dobu (svátky, víkendy): + 50 %
  • Paušální cena za výjezd (včetně času technika na cestě a ujeté km): 2 000 Kč
  • Paušální cena za výjezd (včetně času technika na cestě a ujeté km): 2 000 Kč
Hotline a provozní doba

Zákazníci s tarifem BASIC nebo PLUS mají k dispozici telefonickou hotline, která je již zahrnuta v ceně služby.
U ad-hoc zásahů bez servisního balíčku je podpora poskytována pouze prostřednictvím online formuláře.

Hotline je v provozu od pondělí do pátku, a to:

  • 8:00–18:00 v období říjen až březen,

  • 8:00–16:00 mimo topnou sezónu.

  • Standardní záruka na tepelné čerpadlo: 3 roky od uvedení do provozu.
  • Kompresor: 3 roky standardně; s balíčkem BASIC prodloužení na 6 let, s balíčkem PLUS na 10 let (za předpokladu řádné údržby dle harmonogramu výše). Balíček musí být uzavřen nejpozději při předání TČ.
  • Zásobníky (dle dokumentace iDM): AQA/iPump 5 let materiálová záruka; Hygienik 20 let (od uvedení do provozu). Podmínkou jsou pravidelné kontroly a údržba včetně kontroly ochranné anody (min. 1× za 2 roky, dle kvality vody), prováděné odborným servisem.
  • Podmínky platnosti: odborná montáž, uvedení do provozu autorizovaným servisem, plnění předepsaných servisních intervalů (viz výše). Zásahy neautorizované třetí strany ruší nárok na prodloužené záruky.
Balíček BASIC

Povinná údržba pro záruku & prevenci Servisní balíček BASIC zaručuje základní péči, díky které budete mít jistotu platné záruky od výrobce

Bez F-plynů

5 900 Kč

S F-plyny

6 900 Kč

Roční platba vč. DPH
  • Povinné kontrolní úkony dle záručních podmínek iDM v roce 1., 3., 5., 7. roce od spuštění (= 1 x za 2 roky)
  • VARIANTA S F-PLYNY: Každoroční kontrola těsnosti plynů
  • Telefonická hotline v ceně
  • SLA zahájení řešení do 72 hodin u závad znemožňující topení/TUV
  • Méně kritické zásahy do 5 pracovních dnů.
  • Sleva na náhradní díly 10 %
  • Cena za výjezd (včetně času technika na cestě a ujeté km) je v ceně
  • Telefonická podpora v pracovní době
Objednat servis
Balíček PLUS

Teplá voda & teplo bez starosti
Servisní balíček PLUS nabízí maximální péči pro zajištění dlouhotrvající životnosti a k tomu prémiovou dostupnost

Bez F-plynů

7 900 Kč

S F-plyny

8 900 Kč

Roční platba vč. DPH
  • Povinné kontrolní úkony dle záručních podmínek iDM v roce 1., 3., 5., 7. roce od spuštění (= 1 x za 2 roky)
  • VARIANTA S F-PLYNY: Každoroční kontrola těsnosti plynů
  • Telefonická hotline v ceně
  • SLA zahájení řešení do 24 hodin u závad znemožňující topení/TUV
  • Méně kritické zásahy do 5 pracovních dnů.
  • Sleva na náhradní díly 20 %
  • Dálkový dozor, monitoring a pokročilé alarmy
  • Cena za výjezd (včetně času technika na cestě a ujeté km) je v ceně
  • Telefonická podpora v pracovní době
Objednat servis

Kontaktujte nás

Rádi vám připravíme nabídku zdarma nebo s vámi nezávazně zkonzultujeme váš záměr. Stačí nám zaslat poptávku a naši kolegové se vám ozvou zpět
Sídlo společnosti

TC Podpora s.r.o., Jeremiášova 2581/2, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha
IČO: 23687410

Telefonní spojení

+420 734 777 812

Emailové spojení

Obecné poptávky: info@tcpodpora.cz
Servisní oddělení: servis@tcpodpora.cz

Pracovní doba

Pondělí - Pátek, 08:00 - 17:00